Central de ajuda
Atendimento, exclusão de conta e os documentos da Rips.
Atendimento
Fale pelo canal que preferir. Escreva do e-mail cadastrado na conta para agilizar.
- Dúvidas, pedidos e reclamações
- Pelo e-mail suporte@rips.com.br ou pelo chat do suporte.
- Seus dados pessoais (LGPD)
- Pelo e-mail privacidade@rips.com.br.
Excluir a conta
Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Mande o pedido para suporte@rips.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. No app, o pedido começa em Perfil, Configurações, Conta, Excluir conta.
- Antes do encerramento, peça o envio das cartas do Cofre, que não podem ser vendidas. As cartas do Inventário também podem ser enviadas.
- As cartas do Inventário sem pedido de envio são vendidas ao Rips pela Oferta de Recompra vigente no dia do encerramento.
- Todo o saldo da conta é devolvido por PIX.
- Alguns registros ficam guardados pelos prazos que a lei exige (seção 8 da Política de Privacidade).
A regra completa está na Cláusula 5.5 dos Termos e Condições.
Documentos
- Termos e Condições
- Política de Privacidade
- Por trás do rip: como o sorteio de cada abertura é verificado.